Buscamos Customer success Manager

Nuestro cliente es Nuestro cliente es una empresa tecnológica, ubicada en Valencia,que necesita una persona para la posición de Customer Success Manager. Si te gustan los retos y una empresa dinámica con buen ambiente, esta es la posición que estabas buscando.

Tu desempeño inicial será el de ayudar en la relación entre nuestro equipo técnico y el soporte a nuestros clientes. La posición es ideal para aprender de las dinámicas y complejidad de una startup con la aspiración de convertirse en un referente en su sector.

Responsabilidades:

● Actuar de puente entre nuestros clientes y el equipo técnico.

● Analizar las necesidades y el nivel de satisfacción general de los clientes.

● Ayudar en la definición de los retos técnicos para mejorar nuestros servicioRequisitos imprescindibles:

●Español e Inglés hablado y escrito. (el idioma que más se utiliza a diario es el inglés)

●Capacidad comunicativa y empática tanto hablada como escrita.

●Conocimiento de Office Suite / Google Suite (especialmente Excel).

Deseables:

● Experiencia en aplicaciones de catálogo y e-commerce.

● Experiencia en atención al cliente.

● Conocimientos en diseño de experiencia de usuario.

● Conocimiento del mercado SAAS.